Bengt Nilervall är betalansvarig på arbetsgivarorganisationen Svensk Handel, och har under många år följt framväxten av nya betallösningar. Samtidigt har han och Svensk Handel bevittnat en allt tuffare situation för många detaljhandlare som kanske inte helt har fått ordning på sin digitala affär. Branschen kommer kunna lyftas igen av kompetensökning, statushöjning och ny teknik. Om …